Soporte IT · Mantenimiento · Seguridad
Que los problemas informáticos no frenen a tu empresa
Soporte y mantenimiento informático para empresas: usuarios, equipos, servidores, redes y copias de seguridad, con atención remota y presencial adaptada al tamaño de tu negocio.
- Soporte remoto y presencial
- Mantenimiento preventivo
- Seguridad y copias de seguridad
- Un interlocutor técnico fijo
Cuéntanos cómo gestionáis ahora vuestro soporte informático y os proponemos los siguientes pasos.
- Soporte remoto y presencial
- Atención a usuarios e infraestructura
- Seguridad y continuidad
- Mantenimiento preventivo
- Servicio adaptable al tamaño de tu empresa
Situaciones habituales
Problemas que reconocerás si no tenéis un soporte organizado
Ninguno de ellos es un fallo de gestión: son lo esperable cuando la parte informática crece sin un servicio detrás que la sostenga.
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Incidencias que se repiten
El mismo problema vuelve a aparecer al cabo de unas semanas porque nunca se llega a resolver la causa.
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Usuarios esperando una solución
Una incidencia sencilla bloquea a una persona durante horas porque no hay un canal claro para pedir ayuda.
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Equipos lentos o desactualizados
Los ordenadores acumulan años sin revisión y cada tarea cotidiana se vuelve más lenta.
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Poco control sobre accesos y usuarios
No siempre está claro quién tiene acceso a qué, ni qué pasa cuando alguien deja la empresa.
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Copias de seguridad que nadie revisa
Existen copias, pero no se comprueba si funcionan hasta que se necesitan de verdad.
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Infraestructura sin documentar
Los equipos, accesos y configuraciones dependen de lo que recuerda una sola persona.
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Problemas de red y conectividad
Caídas de wifi o de conexión que interrumpen el trabajo sin que quede claro cuál es el origen.
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Proveedores sin coordinar
Varios proveedores tecnológicos trabajan por separado y las incidencias se quedan entre medias.
Por qué externalizar el soporte IT
Un proveedor especializado, trabajando junto a vuestro equipo
No hace falta tener un problema grave para beneficiarse de un soporte organizado: la mayoría de estas ventajas se notan desde el primer mes.
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Recuperar tiempo productivo
Vuestro equipo deja de perder horas resolviendo incidencias que no le corresponden.
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Perfiles técnicos especializados
Acceso a conocimiento en sistemas, redes y seguridad sin tener que contratarlo internamente.
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Costes más previsibles
Un mantenimiento planificado reduce los gastos imprevistos por averías.
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Procesos organizados
Inventario, documentación y seguimiento de incidencias en lugar de soluciones improvisadas.
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Prevención antes que reacción
El mantenimiento preventivo reduce la probabilidad de que aparezcan problemas graves.
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Mayor continuidad del negocio
Copias de seguridad comprobadas y sistemas revisados con regularidad.
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Complemento a tu equipo interno
El servicio se coordina con la persona o el equipo IT que ya tenéis, sin sustituirlo.
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Un servicio que crece con la empresa
El soporte se amplía o se ajusta a medida que cambian vuestras necesidades.
Servicios de soporte y mantenimiento
Cuatro áreas de trabajo, un único servicio
Desde la atención a un usuario hasta la administración de vuestros servidores y la seguridad de la información. Despliega cada bloque para ver el detalle.
Soporte al usuario
El primer punto de contacto para cualquier incidencia de tus equipos y usuarios.
Help Desk
- Soporte remoto
- Soporte telefónico
- Gestión de tickets
- Resolución de incidencias
- Escalado de problemas
- Seguimiento hasta resolución
Soporte presencial y microinformática
- Soporte presencial
- Ordenadores y portátiles
- Impresoras y escáneres
- Monitores y periféricos
- Sustitución de hardware
- Configuración de equipos
Aplicaciones de usuario
- Microsoft 365
- Gestión de usuarios
- Correo electrónico
- Software de uso diario
Infraestructura IT
Servidores, redes y entornos cloud funcionando de forma coordinada.
Administración de sistemas
- Windows Server
- Linux
- Active Directory
- DNS
- DHCP
- Monitorización
Redes y comunicaciones
- Redes LAN
- Wi-Fi
- VPN
- Firewall
- Switches y routers
- VLAN
Virtualización y cloud
- VMware
- Hyper-V
- Proxmox
- Microsoft Azure
- AWS
- Google Cloud
- Migraciones
Seguridad y continuidad
Protección de sistemas y usuarios, con copias de seguridad comprobadas.
Ciberseguridad
- Antivirus
- EDR
- Firewall
- MFA
- Protección del correo y antispam
- Control de accesos
- Formación básica
Backup y recuperación
- Copias locales
- Copias en la nube
- Replicación
- Recuperación ante desastres
- Restauración de archivos
- Pruebas periódicas
Servicios gestionados
Mantenimiento planificado, seguimiento y una hoja de ruta tecnológica clara.
Mantenimiento preventivo
- Actualizaciones
- Limpieza de equipos
- Revisión de discos
- Optimización
- Comprobación de backups
- Revisión de antivirus
Consultoría e inventario
- Auditoría IT
- Inventario de equipos y licencias
- Documentación
- Roadmap tecnológico
- Optimización de costes
¿No tenéis claro por dónde empezar?
Solicitar una primera valoraciónCómo trabajamos
Un método claro, de principio a fin
- 1
Análisis inicial
Conocemos vuestra empresa: usuarios, equipos, sistemas y necesidades actuales.
- 2
Diagnóstico y propuesta
Detectamos incidencias recurrentes y riesgos, y definimos el modelo de soporte adecuado.
- 3
Puesta en marcha
Organizamos accesos, herramientas, inventario, documentación y canales de atención.
- 4
Soporte diario
Atendemos consultas e incidencias por vía remota, telefónica o presencial.
- 5
Mantenimiento preventivo
Revisamos periódicamente los sistemas para anticiparnos a los problemas.
- 6
Seguimiento y mejora
Informamos de las actuaciones realizadas y proponemos mejoras a medida que crecéis.
Desde el primer día contáis con
- Un servicio organizado desde el primer día
- Canales de atención definidos
- Seguimiento de incidencias
- Documentación de equipos y accesos
- Mantenimiento preventivo
- Un interlocutor técnico de confianza
Resultado para tu negocio
Lo que cambia cuando el soporte informático está bien organizado
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Menos incidencias y tiempos de parada
El mantenimiento preventivo reduce la frecuencia y el impacto de los problemas.
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Respuesta rápida y organizada
Un canal claro para pedir ayuda, con seguimiento hasta que la incidencia queda resuelta.
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Mayor productividad
Vuestros equipos dejan de perder tiempo en problemas que no deberían tener que resolver.
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Costes más controlados
Un mantenimiento planificado sustituye a los gastos imprevistos por averías.
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Más seguridad
Sistemas protegidos y copias de seguridad comprobadas de forma regular.
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Prevención de problemas
Revisiones periódicas que anticipan incidencias antes de que afecten al negocio.
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Un único interlocutor técnico
Un solo punto de contacto para todo lo relacionado con vuestros sistemas.
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Un servicio que crece con vosotros
El soporte se adapta a medida que cambian el tamaño y las necesidades de la empresa.
Modalidades de servicio
Un modelo que se adapta a cómo trabajáis, no al revés
Podéis empezar por lo que necesitéis ahora y ajustar el alcance más adelante.
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Departamento IT externo
Externalizáis toda la gestión de sistemas, usuarios y proveedores tecnológicos.
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Refuerzo de vuestro equipo IT
Complementamos a la persona o al equipo que ya tenéis, sin sustituirlo.
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Mantenimiento recurrente
Revisiones periódicas y seguimiento continuado de vuestros sistemas.
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Bolsa de horas
Horas de soporte disponibles para usar según las necesitéis.
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Proyecto puntual
Migraciones, despliegues o cambios concretos en la infraestructura.
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Auditoría IT
Una revisión inicial del estado de vuestros equipos, redes y seguridad.
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Modelo mixto
Combináis soporte remoto, presencial y recurrente según cada situación.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales
¿Qué tipo de empresas pueden contratar el servicio?
Empresas de cualquier sector que necesiten soporte y mantenimiento informático, tengan o no un departamento IT propio. Adaptamos el alcance del servicio a cada caso.
¿El soporte puede prestarse en remoto y de forma presencial?
Sí. La mayoría de incidencias se resuelven en remoto y, cuando la situación lo requiere, también ofrecemos atención presencial.
¿Es necesario contratar un mantenimiento mensual?
No necesariamente. Podéis optar por un mantenimiento recurrente, una bolsa de horas o un proyecto puntual, según lo que necesitéis.
¿Podéis trabajar junto con nuestro departamento informático?
Sí. El servicio puede complementar a vuestro equipo IT interno, encargándonos de tareas concretas o de refuerzo en los picos de trabajo.
¿Qué ocurre cuando tenemos una incidencia urgente?
Se registra como incidencia prioritaria y se gestiona siguiendo un proceso de escalado hasta su resolución.
¿Podéis gestionar equipos, usuarios, servidores y comunicaciones?
Sí. Cubrimos puestos de trabajo, usuarios, servidores, redes y entornos cloud desde un único servicio.
¿El servicio incluye mantenimiento preventivo?
Sí. Revisamos periódicamente vuestros sistemas para anticiparnos a los problemas, no solo para reaccionar cuando aparecen.
¿Podéis ayudarnos si no tenemos documentada nuestra infraestructura?
Sí. Una de las primeras tareas es levantar un inventario y documentar equipos, accesos y configuraciones.
¿Cómo podemos solicitar una primera valoración?
Completando el formulario de contacto o llamando directamente. Revisaremos vuestra situación y os propondremos los siguientes pasos. Podéis empezar ahora mismo en el apartado de contacto.
Cuéntanos cómo gestionáis ahora vuestro soporte informático
Revisaremos vuestra situación y os propondremos un modelo de soporte adaptado a las necesidades reales de vuestra empresa.
¿Prefieres llamar directamente? +34 91 673 32 32
Formulario de contacto
Escríbenos y os responderemos con los siguientes pasos
Completa el formulario o contacta directamente por teléfono o correo. Un técnico revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.
O contacta directamente
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Teléfono
+34 91 673 32 32 -
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Información: info@europesip.com
Comercial: comercial@europesip.com
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Horario
Lunes - Jueves: 9:00 - 19:00
Viernes: 8:00 - 15:00